首页｜数据看板
每日咨询量
访客高峰期（按小时）
待处理告警
对接项与运行状态
链路：买家消息 → /api/inbox 或 /api/webhook/pdd → 去重 → 黑名单/屏蔽词 → 欢迎语 → 转人工触发词 → 关键词规则 → 商家知识库 → 商品/订单上下文+通义千问 → 外发 + 告警留痕。全链路都在 MySQL 里留记录。
客服配置｜开关、欢迎语、转人工词、超时回复
告警推送地址在 .env 的 ALERT_WEBHOOK 里配（钉钉/企业微信群机器人），页面上改不了是为了不把 webhook 暴露在浏览器。当前状态见首页对接项。
商品管理模块
| 商品名称 | 价格 | 库存 | 规格 | 拼多多商品ID | 备注（会喂给大模型） | 来源 | 更新时间 | 操作 |
|---|
这里的商品会作为事实依据注入大模型上下文，买家问「有现货吗」「多少钱」时按表里的数字回答；表为空时模型只会说「帮你转掌柜确认」，不会编价格。
AI 模型参数｜推理参数配置（不是模型训练）
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改的只是每次请求带给大模型的推理参数，模型本身不动；保存后用下面的预览框试一句。
预览测试（只在本页跑，不会发给买家）
链路：读本店参数 → 温度 / 最大字数 / 系统提示词一起传给通义千问 → 生成结果再过一遍话术风控 → 通过才外发。命中关键词或知识库时压根不调大模型，这套参数只影响真正走 AI 的那部分回复。未配 DASHSCOPE_API_KEY 时预览只回参数与提示词，不会编造回复。
店铺管理｜多店铺授权与切换
开放平台回调地址
去拼多多开放平台应用详情里把这个地址登记上（含 https，一字不差）
| 店铺名 | 店铺ID | 授权状态 | access_token | 到期 | 绑定时间 | 操作 |
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全部店铺汇总
授权走拼多多 OAuth，商家自己登录店铺并同意授权，系统只保存授权回来的 access_token，不保存店铺账号密码。token 只用于出网请求，页面和接口一律只显示掩码。授权到期后这里会自动标红提醒重新授权。切换店铺后，商品、订单、对话日志、看板都只显示当前店的数据。